Responsable: CHILENANAS CHILE SpA · RUT 78.445.037-6
Domicilio: Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Contacto: contacto@chilenanas.cl · soporte@chilenanas.cl
1. Objeto y alcance
Esta Política explica el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web, portales y flujos digitales de ChileNanas. Complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales vigentes.
Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para permitir funciones esenciales del sitio, recordar preferencias, garantizar la seguridad de las transacciones (como el registro de IP y timestamp en declaraciones juradas o extensiones de planes), medir el funcionamiento de la plataforma y, cuando corresponda y exista la autorización necesaria, realizar analítica, medición de campañas o publicidad.
2. Responsable
CHILENANAS CHILE SpA (RUT 78.445.037-6), sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, actuando a través de su administración estatutaria y legalmente facultada conforme a sus estatutos sociales vigentes (en adelante, “ChileNanas”).
Los canales oficiales para consultas relativas a privacidad y cookies son contacto@chilenanas.cl y soporte@chilenanas.cl.
3. Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede almacenar o leer en el navegador o dispositivo del usuario. Tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, almacenamiento local o identificadores equivalentes, pueden cumplir funciones parecidas.
Su uso no significa por sí solo que ChileNanas conozca la identidad civil de una persona. Sin embargo, ciertos identificadores de navegación, direcciones IP u otros datos asociados pueden constituir datos personales cuando permiten identificar o hacer identificable a un usuario o dispositivo.
4. Categorías de cookies que puede utilizar ChileNanas
| Categoría | Finalidad | ¿Requiere autorización? | Duración general |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Permitir inicio de sesión, seguridad, autenticación, continuidad de sesión, prevención de fraude, funcionamiento del checkout, registro de trazabilidad (timestamp e IP) para validación de declaraciones juradas, solicitudes de extensión de cortesía o reactivaciones, y otras funciones indispensables para prestar el servicio solicitado. | No, cuando sean estrictamente necesarias para prestar el servicio o cumplir una obligación aplicable. | Sesión o el plazo técnicamente necesario para la función. |
| Preferencias o funcionales | Recordar opciones elegidas por el usuario y mejorar funciones no esenciales del sitio. | Sí, cuando no sean indispensables para el servicio solicitado. | Según la función y configuración informada. |
| Analíticas | Medir visitas, uso de páginas, rendimiento, errores y estadísticas para mejorar la plataforma. | Sí, cuando impliquen tratamiento no necesario para la prestación del servicio y la base aplicable sea el consentimiento. | Según la herramienta y configuración informada. |
| Publicidad y medición de campañas | Medir campañas, atribución, audiencias, remarketing o publicidad personalizada cuando estas funciones se encuentren habilitadas. | Sí. Permanecerán desactivadas hasta que el usuario las autorice cuando corresponda. | Según el proveedor y la configuración informada. |
| Contenido externo | Permitir la visualización de videos, mapas u otros contenidos integrados de terceros que, al activarse, puedan utilizar cookies o tecnologías similares. | Sí, cuando el tercero utilice tecnologías no esenciales que requieran consentimiento. | Según el proveedor externo y la configuración informada. |
5. Consentimiento y configuración
ChileNanas distinguirá entre tecnologías estrictamente necesarias y aquellas que no son indispensables para prestar el servicio solicitado. Las cookies necesarias podrán operar sin una autorización adicional cuando su uso sea necesario para el funcionamiento, seguridad o prestación del servicio.
Las cookies analíticas, publicitarias y otras tecnologías no esenciales que requieran consentimiento se mantendrán desactivadas hasta que el usuario las autorice. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar estas categorías mediante el mecanismo de preferencias disponible en el sitio.
La decisión de rechazar cookies no esenciales no impedirá el acceso a las funciones básicas de ChileNanas. Algunas funciones opcionales podrían no encontrarse disponibles si dependen de tecnologías que el usuario haya rechazado.
El consentimiento podrá modificarse o revocarse posteriormente mediante el mismo mecanismo de configuración o uno de acceso equivalente, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados antes de la revocación.
6. Proveedores y tecnologías de terceros
ChileNanas puede utilizar proveedores tecnológicos para analítica, gestión de etiquetas, medición de campañas, publicidad, pagos, seguridad, soporte o reproducción de contenidos. Solo se considerarán aplicables los proveedores y tecnologías que se encuentren efectivamente habilitados en la plataforma.
Entre las herramientas que pueden encontrarse integradas, según la configuración técnica vigente, se incluyen servicios de Google para analítica o gestión de etiquetas, servicios de Meta para medición de campañas o publicidad, y proveedores de procesamiento de pagos (como Flow) o verificación de identidad (como Truora). La activación de tecnologías no esenciales se sujetará a las preferencias del usuario y a la base jurídica que corresponda.
El inventario efectivo de cookies y tecnologías podrá variar por cambios técnicos o de proveedores. Cuando corresponda, el panel de configuración mostrará o permitirá acceder a información actualizada sobre categoría, finalidad, proveedor y duración aproximada.
7. Datos que no se utilizan para publicidad mediante cookies
ChileNanas no utilizará documentos de identidad, material biométrico, certificados de antecedentes penales ni otros datos sensibles o de especial protección para crear audiencias publicitarias, personalizar anuncios o realizar remarketing.
8. Cómo administrar o eliminar cookies
El usuario podrá administrar sus preferencias desde el mecanismo de configuración de cookies de ChileNanas y también podrá bloquear o eliminar cookies mediante las opciones de su navegador o dispositivo. La eliminación de cookies puede hacer que ciertas preferencias deban configurarse nuevamente.
Las instrucciones específicas para bloquear o eliminar cookies dependen del navegador o dispositivo utilizado. ChileNanas podrá facilitar enlaces de ayuda a los principales navegadores, sin que ello implique responsabilidad por las configuraciones o cambios realizados por terceros.
9. Conservación, transferencias y terceros
La duración de cada tecnología dependerá de su finalidad y configuración. ChileNanas procurará utilizar plazos proporcionales y limitar la conservación a lo razonablemente necesario. Las cookies de sesión se eliminan normalmente al cerrar el navegador, mientras que las persistentes pueden permanecer por un período definido por su finalidad o por el proveedor correspondiente.
Cuando un proveedor procese información fuera de Chile, se aplicarán las reglas de transferencias internacionales y resguardos descritos en la Política de Privacidad de ChileNanas y en la normativa vigente.
10. Marco normativo y relación con la Política de Privacidad
Esta Política se interpreta conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales, la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y demás normativa aplicable. Desde la entrada en vigor efectiva de la Ley N.º 21.719, actualmente fijada para el 1 de diciembre de 2026, ChileNanas aplicará las nuevas reglas de licitud, transparencia, consentimiento, revocación y responsabilidad que resulten exigibles.
Para conocer las finalidades generales del tratamiento de datos, bases de licitud, derechos de los titulares, proveedores, transferencias, seguridad y conservación, debe consultarse también la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de ChileNanas.
11. Actualizaciones de esta Política
ChileNanas podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, de proveedores o de funcionalidades. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, se solicitará antes de activar el tratamiento correspondiente.
12. Contacto
Para consultas sobre esta Política, configuración de cookies o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, los usuarios pueden escribir a contacto@chilenanas.cl o soporte@chilenanas.cl.
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento cuando quieras.