Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de marzo de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte y usar ChileNanas, aceptas estos términos legalmente vinculantes. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Uso de la Plataforma

ChileNanas es una plataforma que conecta familias con nanas. Te comprometes a:

Proporcionar información veraz y actualizada
Usar la plataforma solo para fines legítimos de búsqueda o prestación de servicios de cuidado
No publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal
Respetar los derechos de propiedad intelectual de ChileNanas y otros usuarios
No usar la plataforma para actividades fraudulentas o de spam

3. Registro de Usuarios

Para Nanas

Debes proporcionar información completa y veraz sobre tu experiencia, habilidades y referencias. ChileNanas se reserva el derecho de verificar esta información y aprobar o rechazar tu perfil.

Para Familias

Debes proporcionar información precisa sobre tus necesidades, hogar y expectativas. Eres responsable de realizar tu propia verificación de referencias antes de contratar.

4. Servicios y Planes

ChileNanas ofrece diferentes planes de suscripción con características específicas. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios. Nos reservamos el derecho de modificar características y precios con notificación previa.

5. Pagos y Reembolsos

Los pagos se procesan de forma segura a través de Flow. Al realizar un pago:

Autorizas el cargo por el plan seleccionado
Los pagos no son reembolsables excepto según lo establezca la ley chilena
Las suscripciones se renuevan automáticamente según el período seleccionado
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero no recibirás reembolso por el período ya pagado

6. Responsabilidades y Limitaciones

Responsabilidad de ChileNanas

ChileNanas actúa como intermediario y no es responsable de las relaciones laborales entre familias y nanas. No garantizamos resultados específicos ni la idoneidad de ninguna nana. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para verificar perfiles, pero no podemos garantizar la exactitud de toda la información.

Responsabilidad de los Usuarios

Los usuarios son responsables de sus propias decisiones de contratación o aceptación de empleo. Deben cumplir con todas las leyes laborales aplicables en Chile, incluyendo contratos, seguridad social y condiciones de trabajo.

7. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados con 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

9. Terminación de Cuenta

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

Violas estos términos y condiciones
Proporcionas información falsa o engañosa
Realizas actividades fraudulentas o ilegales
Recibes múltiples quejas de otros usuarios

También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.

Contacto Legal

Para consultas legales o sobre estos términos, contáctanos:

Email Legal: legal@chilenanas.cl