Política de Privacidad

Última actualización: 11 de febrero de 2026

Introducción

En ChileNanas valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma. Al usar ChileNanas, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Información que proporcionas directamente:

  • Datos de registro: nombre, email, teléfono, contraseña
  • Información de perfil: experiencia, habilidades, disponibilidad, referencias
  • Documentos: CV, certificados, documentos de identidad (cuando aplique)
  • Información de pago: datos de facturación (procesados por terceros seguros)
  • Comunicaciones: mensajes, consultas, feedback

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
  • Información del dispositivo: tipo, sistema operativo, navegador
  • Datos de ubicación: dirección IP, ubicación aproximada (si la autorizas)
  • Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios
  • Facilitar la conexión entre familias y nanas
  • Verificar identidades y prevenir fraudes
  • Procesar pagos y suscripciones
  • Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
  • Responder a tus consultas y proporcionar soporte
  • Personalizar tu experiencia en la plataforma
  • Realizar análisis y mejorar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Cómo Compartimos tu Información

Compartimos tu información en los siguientes casos:

  • Entre usuarios: Tu perfil es visible para otros usuarios según tu rol (nana o familia)
  • Proveedores de servicios: Compartimos con empresas que nos ayudan a operar (hosting, pagos, análisis)
  • Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley o autoridades competentes
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad
  • Con tu consentimiento: En otros casos con tu autorización explícita

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

4. Protección de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes derecho a:

  • Acceder: Solicitar una copia de tu información personal
  • Rectificar: Corregir información incorrecta o incompleta
  • Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información
  • Limitar: Restringir el procesamiento de tus datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
  • Oponerte: Oponerte a ciertos usos de tu información
  • Revocar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@chilenanas.cl

6. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Después de cerrar tu cuenta, conservamos cierta información por razones legales, de seguridad o para cumplir con obligaciones regulatorias, generalmente no más de 7 años.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener tu sesión activa
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso de la plataforma
  • Mejorar la experiencia del usuario

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Menores de Edad

ChileNanas está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras regulaciones aplicables de protección de datos personales.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, contáctanos:

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