Introducción
En ChileNanas valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma. Al usar ChileNanas, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Información que proporcionas directamente:
- Datos de registro: nombre, email, teléfono, contraseña
- Información de perfil: experiencia, habilidades, disponibilidad, referencias
- Documentos: CV, certificados, documentos de identidad (cuando aplique)
- Información de pago: datos de facturación (procesados por terceros seguros)
- Comunicaciones: mensajes, consultas, feedback
Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
- Información del dispositivo: tipo, sistema operativo, navegador
- Datos de ubicación: dirección IP, ubicación aproximada (si la autorizas)
- Cookies y tecnologías similares
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Facilitar la conexión entre familias y nanas
- Verificar identidades y prevenir fraudes
- Procesar pagos y suscripciones
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
- Responder a tus consultas y proporcionar soporte
- Personalizar tu experiencia en la plataforma
- Realizar análisis y mejorar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
3. Cómo Compartimos tu Información
Compartimos tu información en los siguientes casos:
- Entre usuarios: Tu perfil es visible para otros usuarios según tu rol (nana o familia)
- Proveedores de servicios: Compartimos con empresas que nos ayudan a operar (hosting, pagos, análisis)
- Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad
- Con tu consentimiento: En otros casos con tu autorización explícita
Nunca vendemos tu información personal a terceros.
4. Protección de tu Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías de seguridad periódicas
- Capacitación del personal en protección de datos
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.
5. Tus Derechos sobre tus Datos
Tienes derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de tu información personal
- Rectificar: Corregir información incorrecta o incompleta
- Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información
- Limitar: Restringir el procesamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oponerte: Oponerte a ciertos usos de tu información
- Revocar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@chilenanas.cl
6. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Después de cerrar tu cuenta, conservamos cierta información por razones legales, de seguridad o para cumplir con obligaciones regulatorias, generalmente no más de 7 años.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso de la plataforma
- Mejorar la experiencia del usuario
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Menores de Edad
ChileNanas está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
10. Cumplimiento Legal
Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras regulaciones aplicables de protección de datos personales.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, contáctanos:
- Email: privacidad@chilenanas.cl
- Formulario: Página de contacto